Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei FOTO.online wissen müssen.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Standardbestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen geliefert. Bei personalisierten Wandbildern oder Maßanfertigungen kann die Lieferzeit bis zu 7 Werktage betragen.
Welche Versandkosten fallen an?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandpauschale von 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand für Sie kostenfrei.
Wie kann ich einen beschädigten Artikel reklamieren?
Sollte Ihre Ware beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden ein Foto des Schadens sowie Ihre Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir veranlassen umgehend eine Ersatzlieferung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Sind die verwendeten Materialien umweltfreundlich?
Ja, bei FOTO.online legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit. Wir verwenden FSC-zertifiziertes Holz für unsere Rahmen und lösungsmittelfreie Farben für alle Drucke im Home-Bereich.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Da wir Bestellungen oft unmittelbar nach Eingang in die Produktion geben, sind Änderungen nur innerhalb der ersten 60 Minuten möglich. Kontaktieren Sie dazu bitte sofort unseren Support.